CIDU hiện đang áp dụng chính sách Đổi Hàng cho các sản phẩm (do lỗi của nhà sản xuất) như sau:
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm Túi, Ví, Balo,Giày
- Trong vòng 5 ngày đối với sản phẩm Khuyến mãi, Giảm giá (có giá trị thanh toán dưới 250,000 đồng)
- Phụ kiện (chỉ áp dụng với mắt kính, trang sức) và túi vải được đổi trong 5 ngày sau khi nhận hàng trong trường hợp có lỗi sản xuất
- Không áp dụng đổi hàng Online với đơn hàng mua trực tiếp tại hệ thống Cửa hàng Đại lý và Cửa hàng CIDU tại số 88 Bắc Hải P6 Quận Tân Bình